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不能说的秘密!世界技能大赛货运代理项目全国选拔赛解析
2018-03-15 15:23

2017年中国技能大赛-第44届世界技能大赛全国选拔赛暨中国(深圳)国际技能邀请赛,于2017年4月15日至16日在深圳会展中心举行。货运代理(Freight Forwarding)赛项首次作为参赛项目举行了全国选拔赛,共有来自11个省、市、自治区的23名选手参加,经过两天共11个小时的激烈角逐,来自广东、上海、山东代表队的选手获得前五名,并进入赛项全国集训队,为2017年10月在阿联酋阿布扎比举行的第44届世界技能大赛进行训练和准备。

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图1 货运代理项目比赛现场

北京络捷斯特科技发展股份有限公司(简称:Logis,股票代码:834832)作为物流教育领域的领导者,自2016年6月至今的近一年时间中,对世界技能大赛货运代理赛项进行了持续跟踪和深入研究。在上个月举行的全国选拔赛中,Logis在现场以观察员视角进行观摩,并结合前期的研究成果从比赛内容、技能要求、选手训练以及对教学的思考等方面,对货运代理赛项进行全面、深入的解析。

解析内容导读:

PART 1:货运代理赛项的提出

PART 2:货运代理赛项的技术要求

PART 3:全国选拔赛比赛内容解析

PART 4:全国选拔赛选手表现及后续展望

PART 5:货运代理赛项训练体系的搭建

PART 6:对货运代理教学的思考


一、货运代理赛项的提出

世界技能大赛由世界技能组织举办,每两年一届,是当今世界地位最高、规模最大、影响力最广的职业技能竞赛,被誉为“技能界的奥林匹克”。其竞技水平代表了各领域职业技能发展的世界水平,是世界技能组织成员展示和交流职业技能的重要平台。第44届世界技能大赛将于2017年10月在阿联酋阿布扎比举行。

 货运代理(Freight Forwarding)赛项由奥地利于2015年12月在阿联酋阿布扎比举行的世界技能组织工作组会议上提议增加,2016年5月,在意大利博尔扎诺召开的竞赛工作组会议上,确定货运代理赛项以测试项目参加第44届世界技能大赛。

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图2 货运代理项目奥地利国内比赛现场

二、货运代理赛项的技能要求
  世界技能组织于2016年12月10日公布了货运代理赛项的初步技术文件(Freight Forwarding Technical Description),并在技术文件中提出货运代理是运用海运、空运和陆运(公路运输、铁路运输)等多种运输方式,将货物及物品在世界范围内移动,从而使客户收到他们的货物,以用于销售和生产制造。货运代理工作人员要运用物流方面的专业知识,遵守不同国家海关、保险、法律的相关要求,确保客户收到他们的货物。
货运代理赛项的设计涵盖了货运代理业务的全部核心技能要求,包括运输路线设计、客户沟通、跟踪与监控、合同与业务、操作处理、保险、报关、成本与效益、索赔、投诉处理等技能。要求选手具备使用外语(以英语为主)与客户进行沟通的能力,能完成运输方案规划、客户报价、订单处理、成本核算、运输操作等工作,熟知货物运输方式、仓储方式的利弊点,同时能够根据情况变化实时优化既定的运输方案。此外,还需了解货物的集货、装卸情况,能够办理海关清关手续,办理或检查相关的票据、运输凭证和货物相关文档,能够处理客户投诉或索赔。
根据公布的初步技术文件,货运代理赛项将从工作组织与管理、客户关系、商业运输、成本和价格、信息和通信技术、应急管理六个方面对选手的业务能力与职业素养进行综合评估与考察。

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图3 货运代理赛项全国选拔赛简介

三、全国选拔赛比赛内容解析
2017年3月,全国选拔赛货运代理赛项专家组在世界技能大赛中国组委会官方网站上的技术论坛中公布比赛技术文件及初步试题,并于2017年4月初公布了比赛正式试题。
对公布的比赛技术文件、初步试题和正式试题进行分析,我们发现货运代理赛项全国选拔赛在比赛模块设置和技能考核要求上,以世界技能组织公布的技术文件为基础,进行了高度还原和深度细化。
货运代理赛项全国选拔赛的考核模块设计涵盖了货运代理行业的核心技能要求,是货运代理项目的一次全面竞技。全国选拔赛共设计7个比赛模块,分别为:
A客户获取(CUSTOMER ACQUISITION)
B报价计算(QUOTATION CALCULATION)
C运输管理(TRANSPORT MANAGEMENT)
D费用计算(TRANSPORT CALCULATION)
E海运操作(SEA FREIGHT HANDLING)
F投诉处理(COMPLAINT HANDLING)
G索赔处理(CLAIMS MANAGEMENT)
每个考核模块又划分为2~4个子模块,每个模块的考核时间为1~2个小时,全部考核时间为11个小时。比赛内容基本为客观考核,按百分制进行计算,主观评分仅占4分。
各模块和子模块信息及其配分、考核时间的解析见下图。

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